1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với TEDU Learning Platform ("TEDU", "chúng tôi", "của chúng tôi"), do Công ty TNHH Công Nghệ TEDU ("Công ty") vận hành. Bằng việc truy cập và sử dụng website tedu.com.vn cùng các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"), bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sau đây ("Thỏa thuận").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này, vui lòng không truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng Dịch vụ được thực hiện theo Chính sách Bảo mật Dữ liệu Cá nhân của TEDU, là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.

2. Định nghĩa

• "Dịch vụ": Bao gồm website, ứng dụng (nếu có), và tất cả các khóa học, nội dung học tập được cung cấp bởi TEDU.

• "Người dùng": Cá nhân đủ điều kiện theo Mục 3 truy cập và sử dụng Dịch vụ.

• "Nội dung": Video bài giảng, tài liệu học tập, bài tập, quiz, mã nguồn mẫu và mọi tài nguyên học tập khác do TEDU cung cấp.

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký để sử dụng Dịch vụ.

• "Nội dung người dùng": Bài nộp, bình luận, đánh giá, câu hỏi thảo luận và mọi nội dung khác do Người dùng tạo ra trong quá trình sử dụng Dịch vụ.

3. Điều kiện sử dụng và đăng ký tài khoản

• Dịch vụ chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. TEDU không cung cấp Dịch vụ cho người dưới 18 tuổi.

• Nếu TEDU phát hiện hoặc có căn cứ cho rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, TEDU có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản đó và xóa dữ liệu cá nhân liên quan theo Chính sách Bảo mật.

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, và chịu trách nhiệm cập nhật khi có thay đổi.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình; mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn được xem là do chính bạn thực hiện.

• Mỗi người chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất; không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản cho người khác.

4. Quyền sử dụng và giới hạn

4.1. Quyền được phép

Khi đăng ký và thanh toán thành công cho một khóa học, bạn được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để:

• Truy cập và xem Nội dung của khóa học đã mua theo đúng phạm vi được mô tả tại thời điểm mua.

• Tải xuống tài liệu học tập được TEDU cho phép tải xuống (nếu có).

• Tham gia các hoạt động học tập, thảo luận, quiz, bài tập trong phạm vi khóa học.

4.2. Giới hạn sử dụng

Bạn KHÔNG được phép:

• Sao chép, tải xuống ngoài phạm vi cho phép, phân phối, hoặc chia sẻ Nội dung khóa học dưới bất kỳ hình thức nào.

• Ghi âm, quay màn hình video bài giảng để chia sẻ, đăng tải công khai hoặc bán lại.

• Chia sẻ tài khoản, thông tin đăng nhập cho người khác sử dụng.

• Thực hiện các hành vi tấn công, xâm nhập trái phép, hoặc phá hoại hệ thống của TEDU.

• Sử dụng bot, script tự động để tương tác với Dịch vụ nhằm mục đích không chính đáng.

• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam, xúc phạm danh dự người khác, hoặc spam.

5. Thời hạn truy cập nội dung khóa học

• Trừ khi có quy định khác được nêu rõ tại trang thông tin khóa học vào thời điểm bạn mua, quyền truy cập Nội dung khóa học đã mua có thời hạn 05 (năm) năm kể từ ngày bạn mua khóa học thành công.

• Khi hết thời hạn 05 năm nêu trên, quyền truy cập Nội dung khóa học tự động chấm dứt. TEDU có thể, nhưng không có nghĩa vụ, gia hạn hoặc cấp lại quyền truy cập theo chính sách riêng được công bố tại từng thời điểm (nếu có).

• TEDU có thể ngừng cung cấp một khóa học cụ thể trước thời hạn 05 năm vì lý do cập nhật nội dung, thay đổi đối tác cung cấp bản quyền, hoặc lý do vận hành khác. Trong trường hợp này, TEDU sẽ thông báo trước cho Người dùng đã mua khóa học và cung cấp phương án thay thế hợp lý (ví dụ: khóa học thay thế tương đương hoặc hoàn tiền phần chưa sử dụng) khi phù hợp.

• Việc chấm dứt tài khoản theo Mục 11 do lỗi của Người dùng không làm phát sinh nghĩa vụ hoàn tiền hoặc bồi thường quyền truy cập đã mất.

6. Chứng chỉ hoàn thành khóa học

• TEDU có thể cấp chứng chỉ hoàn thành cho Người dùng đáp ứng điều kiện hoàn thành khóa học do TEDU quy định (ví dụ: hoàn thành tỷ lệ bài học, bài tập, hoặc bài kiểm tra tối thiểu).

• Chứng chỉ do TEDU cấp mang tính ghi nhận quá trình học tập trên nền tảng TEDU, không phải văn bằng, chứng chỉ được cấp theo hệ thống giáo dục quốc dân và không đương nhiên có giá trị thay thế các văn bằng, chứng chỉ chính quy.

• TEDU có quyền thu hồi hoặc vô hiệu hóa chứng chỉ đã cấp nếu phát hiện gian lận trong quá trình học tập hoặc kiểm tra.

7. Nội dung do người dùng tạo ra

• Bạn giữ quyền sở hữu đối với Nội dung người dùng mà bạn đăng tải lên Dịch vụ.

• Bằng việc đăng tải Nội dung người dùng lên các khu vực công khai của Dịch vụ (bình luận, đánh giá, khu vực thảo luận), bạn cấp cho TEDU quyền sử dụng, sao chép, hiển thị, và trích dẫn Nội dung người dùng đó cho mục đích vận hành Dịch vụ và hoạt động truyền thông, quảng bá của TEDU (ví dụ: trích dẫn đánh giá khóa học), trừ khi bạn có yêu cầu khác bằng văn bản và được TEDU chấp thuận.

• TEDU có quyền gỡ bỏ Nội dung người dùng vi phạm Mục 4.2 hoặc quy định pháp luật mà không cần báo trước.

8. Thanh toán và hoàn tiền

8.1. Giá cả và thanh toán

• Giá khóa học được hiển thị rõ ràng trên website tại thời điểm bạn thực hiện giao dịch.

• TEDU có quyền thay đổi giá bán khóa học bất kỳ lúc nào cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm thay đổi; việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến khóa học bạn đã mua trước đó.

• Thanh toán được thực hiện qua các cổng thanh toán trung gian hợp pháp, được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.

• Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng.

• Đối với Người dùng hoặc tổ chức có nhu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (tên, mã số thuế, địa chỉ) tại thời điểm mua hàng hoặc trong vòng thời hạn hợp lý theo quy định pháp luật về hóa đơn, chứng từ hiện hành. TEDU không có nghĩa vụ xuất hóa đơn cho yêu cầu gửi sau thời hạn này.

8.2. Chính sách hoàn tiền — Đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày

• Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua khóa học, với điều kiện: (i) chưa hoàn thành quá 30% nội dung khóa học (tính theo số bài học đã xem hoặc bài tập đã nộp), và (ii) chưa tải xuống quá 1 tài liệu học tập được phép tải xuống của khóa học đó.

• "Lý do hợp lý" để yêu cầu hoàn tiền bao gồm, nhưng không giới hạn ở: nội dung khóa học không đúng như mô tả tại thời điểm mua, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến khả năng học tập không được khắc phục trong thời gian hợp lý, hoặc khóa học không còn phù hợp với nhu cầu của bạn.

• Yêu cầu hoàn tiền được gửi qua email [email protected] và sẽ được xử lý, phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi TEDU nhận đủ thông tin cần thiết.

• Chương trình khuyến mãi, combo, hoặc khóa học có nội dung chuyển giao mã nguồn/license đặc thù (ví dụ: TEDUOS Founder Track) có thể áp dụng điều khoản hoàn tiền riêng, được nêu rõ tại trang thông tin sản phẩm liên quan.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả Nội dung trên TEDU, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, logo, biểu tượng, mã nguồn mẫu, và thiết kế giao diện, đều thuộc quyền sở hữu của TEDU hoặc các đối tác cấp phép cho TEDU.

Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của TEDU có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

10. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

TEDU thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật Dữ liệu Cá nhân, được xây dựng phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP. Vui lòng đọc kỹ Chính sách Bảo mật trước khi sử dụng Dịch vụ.

11. Chấm dứt tài khoản

TEDU có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn, có hoặc không cần báo trước tùy mức độ vi phạm, nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.

• Có hành vi gian lận, giả mạo thông tin, hoặc lừa đảo.

• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp.

• Gây ảnh hưởng tiêu cực nghiêm trọng đến cộng đồng người dùng hoặc hệ thống của TEDU.

12. Giới hạn trách nhiệm

• TEDU cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" (as-is) và "như có sẵn" (as-available). TEDU không đảm bảo Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn, hoặc Nội dung luôn chính xác, đầy đủ, cập nhật tuyệt đối.

• TEDU không đảm bảo việc học tập trên nền tảng sẽ mang lại kết quả tuyển dụng, thăng tiến, hoặc thành công nghề nghiệp cụ thể nào.

• Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường thiệt hại của TEDU đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ không vượt quá tổng số tiền bạn đã thanh toán cho TEDU trong 12 tháng gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại, hoặc số tiền tương ứng với khóa học liên quan trực tiếp đến khiếu nại đó, tùy giá trị nào thấp hơn.

• Giới hạn nêu trên không áp dụng đối với thiệt hại phát sinh từ hành vi cố ý hoặc vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân của TEDU theo quy định pháp luật.

13. Sự kiện bất khả kháng

TEDU không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ theo Thỏa thuận này nếu nguyên nhân xuất phát từ sự kiện bất khả kháng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, sự cố hạ tầng viễn thông/internet/điện diện rộng, sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, hoặc thay đổi chính sách, quy định pháp luật ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của TEDU.

14. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

• Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này trước hết sẽ được các bên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí.

• Trường hợp không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại thành phố Hà Nội.

15. Điều khoản có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực thi hành. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng một điều khoản có hiệu lực gần nhất với ý định ban đầu của các bên trong phạm vi pháp luật cho phép.

16. Thay đổi điều khoản

TEDU có quyền cập nhật, sửa đổi Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 07 ngày trước ngày có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

17. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]

• Hotline: 0966 036 626

• Địa chỉ: Tầng 2 Tòa nhà Detech Tower, số 8 Tôn Thất Thuyết, Phường Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam